返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて

注文のキャンセルは、商品出荷前であれば、マイページよりお客様ご自身でキャンセル手続きを行って頂けます。
下記手順をご覧下さい。

1.ログインしていただき、アカウントサービス内【マイページ】をクリックしてください。
2. 【ご注文履歴】をクリックしてください。
3. [ご注文履歴]内の該当注文に表示されている【注文キャンセル】ボタンをクリック。
4. 内容を確認し、【ご注文をキャンセルする】ボタンを押して下さい。
5.【ご注文履歴】より該当注文の「注文状況」が「全注文取消」となっていることを確認下さい。

※正会員様のみのサービスとなります。
※【注文キャンセル】ボタンが表示されていない場合は、既に出荷作業に入っているため、キャンセルは出来ません。
お手数ですが、当社カスタマーサポートセンター（TEL：0120-207-217）までお問い合わせください。
※商品の追加・変更は承っておりません。お手数ですが、すべてのご注文を取り消して、再度まとめてご注文ください。
※ご注文の取り消しに伴い、獲得ポイントも取り消されます。

保管期限について

配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承下さいませ。
※クレジットカード決済によるご注文の場合、返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。
その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認下さい。

返品について

• 商品不良、傷、汚損があった場合

  お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由により
  お客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料／手数料は当方負担とさせて頂きます。
  返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが、下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  ※お手続きに伴いましてご購入時のポイントは消滅いたします。 予めご了承ください。

  1）ご注文番号(受注番号)
  2）ご注文者様のお名前
  3）ご登録のお電話番号
  4）該当商品
  5）商品状態
  6）返品理由

• お客様のご都、合による返品

  公式通販サイトにてご注文頂いた商品は未使用・未開封の場合に限り、商品のお届けから1週間以内にご連絡いただいた場合には、返品を承っております。
  返品をご希望の場合には、お問い合わせフォームより下記項目をご連絡下さい。

  ※使用済み、開封済み商品の返品は出来かねます。予めご了承下さい。
  ※お客様のご都合による返品の場合には、返品送料／振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  ※お客様のご都合による返品の場合、ポイントの返還は出来かねます。
  ※お手続きに伴いましてご購入時のポイントは消滅いたします。予めご了承ください。

  1）ご注文番号(受注番号)
  2）ご注文者様のお名前
  3）返品ご希望商品
  4）返品理由、

• 公式通販サイト以外でご購入頂いた商品の返品

  実店舗、また公式通販サイト以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡下さい。